Confidentialité et cookies

Qui est responsable

FullTravel est un produit de FullDo, entreprise individuelle de Soumaya Khalifa, 39 avenue Sidi Brahim, 06130 Grasse, SIREN 107 173 122. Pour toute question sur vos données : contact@fulltravel.fr.

Ce que nous collectons

Uniquement ce que vous saisissez dans nos formulaires. Dans le formulaire de demande de démo :

• vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone si vous le donnez, nom et site de votre agence, pays ;
• vos réponses sur votre activité : type d'agence, volume, taille d'équipe, modules qui vous intéressent, outil actuel, calendrier, message ;
• l'origine de votre visite : page d'arrivée, site qui vous a envoyé vers nous, paramètres de campagne présents dans le lien (utm) ;
• une empreinte chiffrée et non réversible de votre adresse IP, qui sert seulement à bloquer les envois abusifs, et le type de navigateur.

Dans le formulaire de demande sur une fiche de vérification : votre nom, votre e-mail, votre qualité (représentant de l'entreprise, personne citée, voyageur) et votre message.

Les parcours « Que faire si… » fonctionnent entièrement dans votre navigateur : vos réponses et vos dates ne nous sont pas transmises et ne sont pas enregistrées.

Les fiches de vérification

Les fiches reprennent des données publiques sur des entreprises du voyage (répertoire SIRENE, registre national des entreprises, BODACC), réutilisées sous Licence Ouverte 2.0, dans le but d'informer les voyageurs et les professionnels (intérêt légitime). Nous n'affichons ni nom de dirigeant, ni adresse e-mail, ni photo de personne, et aucune fiche pour une personne en diffusion partielle au répertoire SIRENE. Toute personne concernée peut s'opposer à la publication de ses données ou en demander la correction depuis la fiche ou à contact@fulltravel.fr ; nous répondons sous un mois.

La lettre du jeudi

Si vous vous inscrivez à la lettre, nous conservons votre adresse e-mail, la page depuis laquelle vous vous êtes inscrit et la date à laquelle vous avez confirmé votre inscription (preuve de votre consentement). Rien d'autre : pas de nom, pas de suivi de lecture, pas de mesure des clics dans les e-mails. L'adresse sert uniquement à vous envoyer la lettre, une fois par semaine. Chaque lettre contient un lien de désinscription en un clic ; après désinscription, l'adresse n'est plus utilisée et elle est supprimée dans les trois ans, ou dès que vous le demandez à contact@fulltravel.fr. Une inscription jamais confirmée est supprimée au bout de 30 jours. Les personnes qui avaient accepté, sur l'ancien site fulltravel.fr, de recevoir nos messages et ceux de nos partenaires reçoivent aussi la lettre ; la première leur rappelle d'où vient leur inscription et comment l'arrêter en un clic.

Pourquoi

• Vous donner accès à la démo et vous répondre, sur la base de votre consentement exprimé par la case à cocher du formulaire.
• Suivre votre demande jusqu'à l'ouverture éventuelle de votre compte, et mesurer quels canaux nous amènent des agences, sur la base de notre intérêt légitime à développer notre activité.
• Vous envoyer nos nouveautés, environ une fois par mois, seulement si vous avez coché la case prévue. Chaque envoi contient un lien de désinscription.

Combien de temps

Trois ans à compter de notre dernier échange, puis suppression. C'est aussi la durée de conservation d'une demande sur une fiche, pour garder la trace de notre réponse. Si vous devenez client, les données passent dans votre contrat et suivent ses durées de conservation. L'accord pour les nouveautés est conservé tant que vous ne le retirez pas.

Qui y a accès

L'équipe FullDo uniquement. Le site et les e-mails sont hébergés en France par o2switch (Clermont-Ferrand). Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Cookies

• ft_sess : cookie de session posé seulement sur la page du formulaire, pour le sécuriser. Nécessaire au service, supprimé à la fermeture du navigateur.
• ft_apercu : posé seulement dans le navigateur de l'équipe qui relit les pages avant publication. Les visiteurs ne le reçoivent pas.
• Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité.

Le suivi de l'origine des demandes ne repose sur aucun cookie : les paramètres de campagne voyagent dans l'adresse de la page, jusqu'au formulaire.

Mesure d'audience

Pour savoir quelles pages sont utiles et d'où viennent nos visiteurs, nous utilisons Matomo, installé sur notre propre serveur en France (matomo.fulldo.fr) et réglé selon les conditions de la CNIL pour se passer de consentement : aucun cookie, adresse IP raccourcie de deux octets, aucune donnée partagée avec un tiers ni recoupée avec d'autres sites, statistiques conservées 25 mois au plus.

Votre navigateur envoie le signal « Ne pas me suivre » ? Il est respecté. Vous pouvez aussi refuser cette mesure sur ce navigateur : Ne plus mesurer mes visites

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement, retirer votre consentement ou en demander une copie. Écrivez à contact@fulltravel.fr : nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL.