Du premier devis au retour du voyageur, un seul dossier.
Le devis devient dossier en un geste. Les fournisseurs confirment en ligne, les vouchers et le carnet de voyage se fabriquent seuls, l'échéancier se suit tout seul. Votre équipe vend ; FullTravel tient la paperasse.
Ce que vous vivez aujourd'hui, et ce qui se passe ensuite.
« Le devis part en Word, la réservation se refait à la main. »
Le devis accepté en ligne par votre client devient le dossier, sans ressaisie : prestations, voyageurs, prix, acompte.
« On relance les hôtels par téléphone pour avoir une confirmation. »
Chaque fournisseur reçoit un lien pour confirmer ou refuser, sans compte à créer. Les relances partent seules, le dossier montre qui a répondu.
« Personne ne sait où en est un dossier. »
Statut, paiements, documents, messages, notes internes et historique sur un seul écran, avec la marge du dossier.
Comment ça se passe, concrètement.
- 1La demandeElle arrive par le site, par un revendeur ou par téléphone ; vous la retrouvez au même endroit.
- 2Le devisÀ votre marque, envoyé et accepté en ligne, relancé seul s'il reste sans réponse.
- 3Le dossierLe devis accepté devient le dossier ; chaque fournisseur confirme par un lien, l'acompte est appelé.
- 4Le départVouchers et carnet de voyage se fabriquent seuls ; le solde est appelé à l'échéance.
Ce que le module contient.
Tout ce qui est listé ici fonctionne dans la démo.
- Devis
- Devis à votre marque, envoyés et acceptés en ligne, relance automatique, conversion en dossier, verrouillés une fois acceptés.
- Voyage composé
- Hôtels, traversées, transferts, voitures et excursions assemblés jour par jour, avec les manques signalés et des propositions réelles à ajouter.
- Dossiers
- Statuts suivis de la demande au retour, voyageurs, vols, notes, messages client, tableau des dossiers, contrôle avant départ.
- Documents
- Confirmation, vouchers, carnet de voyage, factures et avoirs en PDF, rangés à l'abri et envoyés au voyageur.
- Changements
- Annulation avec le décompte du barème, modification de prix ou de prestation proposée au voyageur, cession : chaque cas suit les règles du Code du tourisme.
- Mes vendeurs voient-ils tout ?
- Chacun voit ce que son rôle permet : un vendeur ses clients et ses dossiers, sans la finance ; un éditeur de contenu aucune donnée de voyageur.
- Et les demandes qui arrivent par téléphone ?
- Vous créez le devis ou le dossier depuis le back-office, comme pour une demande du site.
Ce que le module ne fait pas aujourd'hui.
Mieux vaut le lire ici que le découvrir après. La suite est sur la feuille de route.
- Vols
- FullTravel ne vend pas de billets d'avion : les vols se notent dans le dossier et apparaissent dans le carnet du voyageur.
- Signature
- Pas encore de signature électronique des contrats de groupe : elle est sur la feuille de route.
Dans la démo, ouvrez le dossier de la famille Morel : prestations, confirmations, paiements, documents et marge sont là.