Une offre trop belle ? Vérifier avant de payer, agir vite après

Les faux sites de voyage et les fausses garanties financières existent : l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution publie régulièrement des alertes. Quelques vérifications suffisent souvent.

Information générale, pas un conseil personnalisé · Mis à jour le 20 octobre 2026 · Textes cités en fin de page

La vieille ville de Menton, façades jaunes, ocre et roses dominées par le clocher de la basilique, reflétées dans la mer.
Menton, la vieille ville · photo Tobi 87, CC BY-SA 3.0

Ce que vous pouvez faire, dans cet ordre

  1. Pas encore

    Vérifiez l'immatriculation et le garant

    Tout professionnel qui vend des forfaits en France doit être immatriculé au registre d'Atout France (numéro « IM » suivi de chiffres) et disposer d'une garantie financière. Cherchez-le au registre, puis vérifiez sur le site du garant qu'il le couvre bien.

    Registre Atout France

    Code du tourisme, art. L211-18

  2. Pas encore

    Vérifiez l'entreprise elle-même

    Une entreprise réelle a un SIREN, une adresse, une date de création. Notre outil de vérification affiche ces informations et les annonces publiées au BODACC, avec leur source et leur date.

    Vérifier un professionnel

  3. Pas encore

    Méfiez-vous de ces signaux

    Paiement demandé par virement vers un compte à l'étranger, en coupons ou en cryptomonnaie ; pression pour payer vite ; prix très inférieurs au marché ; garant introuvable ou inconnu des listes officielles.

    Alertes de l'ACPR et de la DGCCRF

  4. Oui, par carte

    Carte : appelez votre banque immédiatement

    Faites opposition si vos données ont pu être détournées, et demandez si une contestation du paiement est possible.

    Conditions de votre banque

  5. Oui, par virement

    Virement : demandez un rappel des fonds, tout de suite

    Votre banque peut tenter de récupérer l'argent auprès de la banque destinataire. Ce n'est pas garanti, et chaque heure compte.

    Conditions de votre banque

  6. Oui, par carte · Oui, par virement · Oui, autrement (coupons, cryptomonnaie, mandat…)

    Portez plainte et signalez

    Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, ou en ligne pour une escroquerie sur internet. Signalez aussi le site sur SignalConso et sur la plateforme officielle de signalement des contenus illicites.

    SignalConso

  7. Gardez toutes les preuves

    Captures du site et de l'annonce, échanges, coordonnées de paiement, reçus. Ne supprimez rien.

Le courrier, prêts à adapter

Remplacez les passages entre crochets. Relisez avant d'envoyer : chaque situation est particulière. FullTravel n'envoie rien.

À votre banque

[Vos prénom et nom]
[Votre adresse]
[Numéro de compte ou de carte : 4 derniers chiffres seulement]

[Votre banque]
[Adresse de l'agence]

Objet : paiement frauduleux — demande de [contestation / rappel des fonds]

Madame, Monsieur,

Le [date], j'ai payé [montant] € par [carte / virement] à [nom affiché du bénéficiaire] pour un voyage qui s'avère être une escroquerie : [en deux lignes, ce qui s'est passé].

Je vous demande de [contester ce paiement / tenter le rappel des fonds auprès de la banque destinataire] dans les meilleurs délais. J'ai porté plainte le [date] auprès de [service] ; vous trouverez le récépissé ci-joint.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Signature]

Textes cités

  • Code du tourisme, article L211-18 (immatriculation et garantie financière).
  • Alertes de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution sur les fausses garanties.

Ce parcours est une information juridique générale, rédigée par l'équipe FullTravel à partir des textes en vigueur au 20 octobre 2026. Il ne remplace pas un conseil adapté à votre situation. Une nouvelle directive européenne sur les voyages à forfait doit s'appliquer en 2029 : ce parcours sera mis à jour.